Dans Un Magasin À L'Envie De Marcher?

C'est la levée des obstacles? tu te sens prêt à écouter vos clients ont commencé à introduire des produits, en principe, de retenir les clients, pour produits rapide a remis au client à l'expérience pour venir, le client uniquement par la participation à des produits de l'expérience du temps, laissant le temps va magasin prolongée en conséquence, nous serons a plus de chance d'être en interaction de client, et dans le processus, de stimuler le désir d'achat, de diriger les clients vers la direction de la paction

En tant que guide, nous voulons que les clients de rester, et peut être à l'écoute de nous expliquer, prêts à communiquer avec nous, on doit se débarrasser de la zone CIEM, est de savoir comment faire fondre la couche de glace. Le client analyse psychologique de routine de comportement de client dans le magasin la porte avant.

1, il faut entrer dans un état de fait cordiale bienvenue dans un magasin à l'aise, ne laissez pas le client tout d'un coup et on génère un sentiment d'étrangeté, sentiment de doute et de la distance;

2, trouver près de client de synchronisation.

En fait, dans un magasin quand il y a un effet, avant qu'ils n'ont pas trouvé la cible avant, avec ou sans que le produit lui - même un peu avant d'intérêt, juste avant l'intervention portée sur les clients, c'est le même produit de broutage, souffrent souvent de l'exclusion des clients lorsque, psychologique.

De manière générale, dans un magasin est divisé en deux catégories, une initiative du client dans le magasin est urgent de trouver la cible, ou de demander directement à Guide de produit, il n'y a pas de leurs besoins; la seconde est silencieux du client dans le magasin ne parle pas, certains Svend, tout le rythme lent.

L'initiative de client relativement de réception, par exemple, un client porte là, semblait urgent, alors vous pouvez lancer normal du Guide de flux.

Pour ce qui est du second type est que tout le monde la plupart des maux de tête:

Le silence de type client doit à des clients sélectionnés de l'espace, y compris l'espace de temps et de physique de l'espace.

Si tu dis: Excusez - moi, Monsieur, qu'est - ce que je peux vous aider? - C'est pour les clients par pression, de sorte que le client

"Regarde".

Dans l'analyse: Bienvenue, du Guide devrait être de 10 à 20 secondes de temps de parcours à des clients indépendants, tandis que l'étage de profiter de l'occasion de ce laps de temps est du Guide, dans des circonstances normales, dans ce court laps de temps, le silence de type client survenir à la suite de cinq types de situations:

A, de toucher la marchandise de voir l'étiquette;

B, a suivi la même des biens ou de biens similaires;

C, après lecture de marchandises du Guide;

D, allez arrêter, essayé d'aller et un peu traîné;

E, de naviguer rapidement, sans évidemment des objectifs.

Analyse: l 'achat à ce moment - là doit être rapide, saisir ce moment critique, commencer à s' approcher des clients, comment se rapprocher pour que les clients ne soient pas stressés?

Tout d 'abord, ne restez pas en contact étroit avec le client et gardez au moins 3 °13 °

Pour garder ses pieds sous contrôle et ne pas créer de stress psychologique ou d 'obstacles physiques pour les clients; deuxièmement, pour éviter au maximum de s' approcher du client par des questions, \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\

Ouverture, peut être utilisé pour un procédé de moins de 5: 1 président, vous avait les yeux, et c'est notre...

Produit, le style est unique.

(par des louanges approche client) 2, M. nous ce produit on vend maintenant très bien, je vais vous présenter

Bonjour, Monsieur, c 'est le dernier modèle que nous venons d' acheter, le modèle simple, \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \\ \\\\

"Bonjour, Monsieur! C 'est le style le plus populaire de cette année, non seulement pour mettre en valeur le goût, mais aussi pour mettre en valeur le tissu.

Par ici, s' il vous plaît! Je vous présente en détail la méthode 5 "Monsieur, vous avez une bonne vue, c 'est le dernier lancement de l' entreprise, très approprié pour vous, vous pouvez vous sentir".

Le client silencieux

Après tout, quels que soient les efforts que nous faisons, il y a toujours un certain nombre de clients qui disent "n 'importe quoi" ou qui restent silencieux, que devons - nous faire?

Analyse: le client sans ouverture, jamais nous n'a pas de chance, parce que tu ne sais pas à quoi il pense, tu ne sais pas ce qu'il veut, bien sûr, mais tu ne sais pas encore vous faire? En ce moment, il est nécessaire d'effectuer une seconde "brise - glace"; La stratégie de réponse correcte:

1, de ne pas trop

C 'est devenu un "prétexte" pour acheter chacun de nous, c' est - à - dire une partie de nos habitudes d 'achat.

Il ne faut donc pas se soucier de ce que ces clients disent à leur guise, et encore moins de ce qu 'ils disent eux - mêmes.

Il faut trouver rapidement des moyens de soulager le stress psychologique des clients en empruntant leurs sujets pour se rapprocher des clients, puis en leur proposant des sujets qui les intéressent plus facilement, afin d 'aller de l' avant dans le sens d 'un processus de commercialisation positif, de manière à ce que Joker vient d' utiliser l 'effet de la force

Oui monsieur! Il faut bien voir les courses! Mais nous venons d 'arriver à deux produits très agréables, beaucoup de clients aiment beaucoup, vous pouvez d' abord comprendre! Venez, s' il vous plaît...

Pas de problème, Monsieur!

Non vérifié - la page s' ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet

Quel tissu préférez - vous? » analyse: d 'abord identifier le client, soulager le stress psychologique du client, puis tourner le ton de l' excitation pour mettre l 'accent sur la présentation d' un produit et utiliser en même temps un langage des signes professionnel comme guide.

A ce moment - là, la plupart des clients auront des difficultés à entrer dans le processus suivant de présentation des produits, en les guidant vers un produit, vous pouvez également explorer la demande afin de mieux cibler la promotion des produits.

Qu 'est - ce qu' on fait si la commande est refusée par le client malgré cette méthode?

Tout d 'abord, face à un tel client, ne soyez pas découragé, encore moins de se plaindre, même si l' estime de soi est blessée, sachez que la réponse du client est normale, tant qu 'il n' a pas quitté le magasin, vous avez une chance.

Deuxièmement, il est possible d 'adopter une démarche de recul, mais pour que vous et les clients ayez la face, ne pas montrer votre impolitesse et blesser les clients, Chasser les clients, ne pas paraître très ennuyeux, très embarrassant, vous pouvez alors dire: "pas de problème, Monsieur, vous choisissez votre produit préféré, je suis Zhang, vous avez besoin de quoi que ce soit, appelez - moi immédiatement!"

Éléments essentiels: Souvenez - vous que vous devez parler avec un sourire, refléter votre sincérité! Vous pouvez aussi verser une tasse d 'eau ou un café, rapprocher vos clients et atteindre lentement vos objectifs.