お客様の販売ノウハウを解決してあげましょう
一般的な見知らぬ販売では、一度に達成することが難しいのは3つの部分に分けることができます:第1回電話、フォローアップ電話、入金促進。
(以下、販売員の代わりにsalorを使用)
第1回電話の3つのテクニック:
セールス裏技一:お客様に拒絶の機会を与えないように言わせてください。
最初の電話はあなたの製品に言及することができますが、お客様にあなたの製品が必要かどうかを聞かないでください。最初の電話のお客様はあなたに対して非常に警戒しているので、あなたが彼に必要かどうかを聞くと、彼はすぐに必要ではないと答えて、電話を切る可能性が高いからです。
お客様に肯定的な質問をしてもいいです。salorさんは私に尋ねました:ここ数年、ネット電子商取引は急速に発展していますね。私はもちろん答えました。このような質問です。
販売ノウハウ2:通話が終わる時、必ず自分の次の電話フォローアップに理由を見つけて、次の電話を順調に成約させて、一回のコミュニケーションを増やすごとに、成約チャンス少しだけ増えます。
販売ノウハウ3:お客様に携帯番号を残すときは、必ず相手が記録していることを確認してください。そうすれば、万が一お客様が本当に必要としているときに、スムーズに連絡できることを保証できます。
Salorは私に電話を残した後、もう一度彼女の電話を報告させてくれた。普通の人は勝手にメモしたり、ごまかしたりしていたが、彼女がそう聞くと、お客様は番号を覚えなければならなくなった。{page_break}
2日目のフォローアップ(1日目はすでに敷かれている):
翌日の販売に使用する5つのテクニック:
販売秘技4:真実の嘘。これは販売過程における核心であり、最も核心的な部分である
真実の嘘とは何ですか:真実の嘘は、あなたがビジネスに有利な連想を生むことができるいくつかの事実であり、あなたが連想する事実は事実ではありません。
例えば広告では、90%の人がこの製品を使って満足していると言えますが、実際には10人しか調査していないかもしれませんが、そのうち9人はこの製品が悪いと言っていないだけです。この業者は嘘をついていますか、ありませんが、私たちはこの話を聞いて何と理解しますか。
販売秘技5:事実を避けて虚をつく。
お客様がいくつかの質問をして、これらの質問が致命的な場合は、彼の話題を避けて、関連しているような話をすることができます。多くの人は反応できない。
販売ノウハウ6:製品が不足している雰囲気を作り、お客様にチャンスを大切にしてもらう
お客様にこの製品がいつでもどこにでもあると思わせてはいけません。必ず彼に製品の不足を感じさせなければなりません。数に限りがある。
販売ノウハウ7:顧客の獲得理解すると同情
お客様が販売に不利な条件を提示した場合、お客様にそれをするのは困っていることを知ってもらい、損失や傷害を与えます。{page_break}
販売秘技8:お客様にこの結果は難しいと思わせて獲得し、彼を困難にして目的を達成させることができれば、彼は大切にして、最終的に取引を行うことができます。
Salorは全体的に、これは勝ち取れない可能性が高いことを強調しています。もちろん、最後には「スリリング」に勝ち取っています。
販売秘技9:婉曲にお客様にお金を払うように催促して、お金を払わないとすべて無駄になります。しかし、直接催促するのは反感を買う。
salorがどうしたか見てみましょう。送金の後、送金書をファックスで送ります。送金したことを証明します。彼女は電話をかけてきて、私に尋ねました。江さん、こんにちは、こちらには送金書が届いたばかりで、そちらの地域番号が表示されています。この送金書はあなたのですか。
彼女は本当にこの送金書を受け取ったのではないでしょうか。
窮余の一策:
販売秘技10:収穫するには、まず支払わなければならない。
私は数百冊の販売や商売をしている本を見て、一つの道理をまとめました:収穫するには、必ず先に払う必要があります。
補足:これは販売の過程ですが、あなたの製品の合格を保証しなければなりません。誠実さは販売の前提です。
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