ZARAが正式に謝罪を表明しました。問題の服装は無条件で返品できます。

問題の服に対してZARAが未対応で消費者を無視していることについて、北京市消協が公式に批判したことに対し、ZARAは昨日謝罪しました。消費者が問題の商品番号を含む製品を買えば、ZARAの各店舗は無条件で返品できます。

　　返品の手続きをするレシートは不要です

颯ラ商業（上海）有限公司広報通信の許雪清総監督は、北京市消協と何度も交流した結果、スペイン本社は最終的に3つの問題の服装に対して無条件で返品することを決めました。彼女は言った。ZARA中国の消費者の権利を絶対に尊重し、重視し、中国の標準と品質法を厳格に執行し、そして消協の監督と提案に協力します。

それによると、すでに全国の各店舗に通知しています。消費者は買い物レシートを提示する必要はなく、すでに着ているかどうかに関わらず、問題ロットの製品を持っている限り、従業員はシステムで確認した後、現場で返品し、その時に買った金額に応じて返品します。全額払い戻します。

消防会は書面で説明してほしいです。

市消協社会監督と消費指導部の羅剛主任は、ZARAスペイン本社が消協に正式な書面説明をすべきだと述べ、市消協はZARA社が今後の経営の中で中国消費者の合法的権益をより尊重してほしいと希望しています。

これに対し、許雪清はスペイン本社と交流し、返品細則の文字説明をできるだけ早く出して、協会に提供し、いつでも協力して、監督を受けます。

■3つの問題服

「ZARA」の商品番号は5627/594/700で、産地のモロッコの濃い色のカジュアルパンツ（羊毛の含有量は20%と表記しています。測定は10.6%だけです。耐酸汗、耐アルカリ汗染み、耐湿摩擦指標にも基準に達していません。）

「ZARA」05118/227/800種類のオーバーコート（充填物70%ダウン、30%羽と表記されていますが、実際には絨毯量51.1%を含みます）。

「ZARA」の品番は0398/705/707のコートです。