企業はどうやってマイクロブログを利用して精確なマーケティングを実現しますか？
社交化された電子商取引は、Facebook上でますます潜在力があることが確認されました。
凡客の誠の品、恒信のダイヤモンド、東航の凌燕など、第1陣はメディアに創立されて企業のために微博を運用してすばらしいマーケティングの模範を実現するのです。今はレストラン、美容室まで、国航、電信、保険などの業界に進出し、微博の「抑止力」が十分に現れました。これらの成功事例は、ネットワークコミュニケーションとその情報共有モデルが企業の業務と名声に直接影響を与えていることを証明しています。
しかし、微博はもっと上手です。「掃射」消費者の「機関銃」はここで使われます。
ボブ・ピカードは、企業がソーシャルメディアを通じて取引先と直接的に連絡するのは、一種のクモの巣式だと思っています。
ユーザーのニーズを的確につかむ
新浪ではすでに3万社を超えて登録されています。騰訊はすでに2万社を超えています。「毎日40社以上の企業が登録またはVの申請をしています。」これは騰訊微博商業運営センターディレクターの艾芳さんが提供したデータです。一年前に、微博マーケティングの方式を利用してまだ企業に認可されないで、今企業は次から次へとマイクロブログのマーケティングの上の投入力を強めます。
企業にとっては、ミニブログはまずネットユーザーの中で補助的に宣伝するのを助けることができます。コービーが中国に来る前に、ナイキは公式マイクロブログを通じて情報を披露しました。コービーは中国にいる間、発表会などのイベントにナイキはミニブログのファンを招待して参加します。
第二に、企業は個人と同じで、微博を通じて行くことができます。
第三に、マーケティングチャネルとして、ソーシャルメディアは伝統的なメディアよりも安くて柔軟です。特に中小企業に対しては、ミニブログはオーダーメイドのプラットフォームと言えます。公衆は対話を通じて、活動に参加し、企業と製品を関心し、理解し、効果的に実際の販売を牽引します。一つの典型的な例は楽しい買い物です。新しい女性用のサンダルは、写真とインタラクティブを合わせると、高い注目を集めています。毎日ミニブログを通じて、千以上の注文があります。「企業は微博で店舗をオープンしたに相当しています。お客さんはいつまでもそこにいます。商品の質がよくて、配送が便利で、価格も公平であれば、ユーザーは購入したいです。」エイボンはそう思います。
有名なブランドの顧客は、より多くのマイクロブログを広告のプラットフォームとしている。中国航空は今年の春節に、ユーザーの帰り団欒の心理的訴求をタイムリーに捉え、ミニブログを利用してブランドのプロモーションを行っています。活動の間、国航と騰訊の財付通は協力して、ユーザーはすぐ金銭を通じて(通って)航空券を買って、取引の価格の20%を返します。イベント前後には、国航が財貨収支の売上高を通じて3.3倍に増加した。イベント終了後も、売上は着実に伸びています。利用者は正式にマイクロブログを通じて、お金を払っても航空券を買うことができます。便利なだけでなく、割引も受けられます。{pageubreak}
认められないで、企业は微博のマーケティングを利用して、サービス、制品、インタラクティブを効果的にユーザーの需要と结合するのでさえすれば、更に多くの商机を発见して、微博のプラットフォームの上で长期的な胜ち戦をして、更に肝心なのは内容です。
内容は王です
企業の微博にとって、情報の質は量よりずっと重要です。ボブ・ピカード氏は、企業がマイクロボブを使う時には、耳を傾けることが大切で、より良い思考と細分的な目標の受け手が必要で、内容を硬い形で受け手に押し付けるのではないと考えています。企業が注目するのはファンの数ではなく、増加したファンを利用するためのビジネス目的を深く考えることです。
だから、企業は微博を経営する時、内容を主として、ルートが王とするのではありません。Facebook、Twitter、微博の内容はどのような違いがあるべきかを常に考えていますが、実際にはコミュニケーションの根本に戻ってきます。つまり、企業は受け手と何を共有したいのか、企業はどのようなイメージを作りたいのか、企業の人格化、特徴と個性を見つけることが一番のポイントと基礎の問題です。
企業はマイクロブログのプラットフォームをよりよく利用して、オンラインからオフラインまで、より積極的にデータベースのマーケティングを行うべきです。ボブ・ピカードは同じ志を持つ友達を見つけるべきだと考えています。ターゲットユーザーを積極的に誘って自分の社交団体と違う線下活動に参加して、積極的で細分的で正確な内容で目標を達成します。
騰訊微博では、中国電信は企業口座を除いて、傘下の主要ブランドは全部微博を開通しました。省レベルの電気通信、地方レベルの電気通信も続々と入ってきて、規模化されたチームを形成しました。グループ微博はこれらの情報を統一的に管理して、会社全体の運営政策に符合させます。また、公式コンテンツを発表したり、ブランド活動を組織したりします。音楽のミニブログは、ユーザー層が若い消費者に対して、その内容は主に音楽、若くて活気のある生活様式と関係しています。天翼微博は旅行中の秘籍、保健、職場の話題、人生の悟りなどを含んでいます。マイクロブログはまた、カスタマーサービスとユーザーのインタラクティブを利用して、ユーザーの使用、操作、料金などの問題に対して、最初の時間に回答します。
アジアの有名な自動車メーカーはソーシャルメディアを利用するために、世界のソーシャルメディアコンテンツ製造プロジェクトをスタートさせ、写真と内容のデザインを担当し、一連の完全なストーリー素材を作成し、ソーシャルメディアのユーザーに提供しています。
「ソーシャルメディアは、企業自身がメディアになる機会を与え、コンテンツを作り、消費者とコミュニケーションすることができる」ボブ？ピカードさんは言いました。伝統メディアは最大化されたメディアの信頼力を持っていますが、社交メディアの出現によって、多くの会社はメディアを通じて大衆とコミュニケーションする必要がなくなりました。直接に自分の目標を達成することができます。
ボブ・ピカードはまた、ソーシャルメディアとの付き合いは伝統メディアと似ていると強調しました。マイクロブログのプラットフォームでは、企業も積極的にターゲットを見つけ、効果的なコミュニケーションとコミュニケーションを確立する必要があります。技術は違っていますが、コア戦略は同じです。
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