順豊は洛陽でコンビニ「お客さん」の体験をしてからお金を払います。

今年5月、初の「お客さん」が杭州に現れました。7月26日、洛陽に最初の「お客さん」ができました。これまでに市内には全部で7つのお店があります。

　　1【強み】オフライン体験、オンライン消費

19日午前、記者は光華路と唐宮路の交差点にある順豊コミュニティのコンビニ「お客さん」に来ました。十数平方メートルの店舗には実物商品が一つもありません。あるのは各種商品の看板とポスターだけです。

この店の従業員によると、彼らの店舗は大きくないが、消費者はここで何万もの商品を買うことができます。消費方式は商品のQRコードをスキャンしたり、店内で直接パソコンを使ってオンラインで買ったりして、順豊から家に郵送したり、店内で自分で取りに行きます。支払い方法は現金で支払ったり、カードで支払ったり、宝で支払ったりできます。

「お客さん」が提唱するこのような新興の消費方式といえば、伝統的なネットショッピングと比べて、ライン下体験、オンライン消費、つまり買う前に試食、試着ができるというメリットがあります。

消費者は製品に対して不満がある場合は、店舗を通じて返品し、店舗と商店との交渉を行い、商品を買うと電気商の価格を享受することができます。「お客さん」の店内では、消費者は電話代のチャージ、航空券の予約、光熱費の支払いなどのサービスを受けることができます。

　　2【現状】多くの人が様子を見ている

記者のランダムインタビューでは、多くの市民がこの店のことを知らないと言っています。

市民の李さんは47歳で、普段は自分でよくネットで買っています。このような画像を見たり、二次元コードを掃除したりする消費方法は、「ちょっと面倒です。しばらくは考えられない」と話しています。

李さんと違って、32歳の孟さんは自分の団地の入り口にあるこの「お客さん」にとても喜んでいます。彼女の息子は今年一歳以上で、普段はどうやって良い粉ミルクを買うかということが一番悩んでいます。「海外の粉ミルクをネットで買うと、実物を先に見ることができないので、偽物を買うのが心配です。この「お客さん」がオープンしてから、安心しました。ここでは先に実物を見られるだけでなく、その場で本物かどうか確認できます。孟さんは言います。

店の従業員によると、現在、彼らの毎日の売り上げは約1000元で、「店に来て消費するのは主に若者だ」という。

　　3【専門家】低コストのエレクトビジネスの販売モデルと完璧なオフライン体験は発展傾向です。

河南科技大学経済学院の張紀副院長によると、伝統的な電子商取引に比べて、ネット通販の実体店がターゲットとするグループはより広範である。張紀氏は、伝統的な電子商取引は消費者がパソコンを使うことを要求しています。これは多くの中高年の消費者を尻込みして、ネットショッピングをしています。実体店の支払い方法はもっと多様で、パソコンが使えない高齢者でもインターネットショッピングの便利さを体験できます。

また、オンラインで買うオフラインサービスは、従来の電子商取引に比べて、試食や試着などの最大の利点であり、消費者は商品に対してより多くの感性を持つことができます。ネット通販の実体店は、お店にパソコンを置くだけで、消費者がイメージを見ながら商品を選ぶように指導するということは、伝統的な電子商取引とあまり変わらないです。

その未来の発展方向は伝統的な実体店と電子商取引の優位を総合する必要があります。価格の低さ、配送の速さ、品質の良さを堅持するとともに、必ずライン下の購入案内サービスを向上させ、消費者に専門的な消費提案と完璧なアフターサービスを提供し、消費者にインターネットショッピングの便利さを体験しながら、実体店のサービスを感じさせます。