職場の電話の応対と電話のマナーが大切です。

電話に出る時や電話をかける時、相手があなたを見られないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応できます。実は電話の向こう側では、相手はあなたの口調であなたの性格や人柄を判断することができます。職場での電話応対や電話のかけ方が芸術的です。

1.電話をかける時は選んでください。

重要なことではない場合は、休憩や食事の時間帯に他の人に電話しないでください。また、休日には電話しないでください。

2.通話時間を把握するには、通話時間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

3.相手があなたが誰かを知らない場合は、まず自己紹介をするべきです。

同時に敬語をたくさん使います。

以上が電話の応対と電話のマナーです。一人前のビジネスマンになるために、これらの細部は無視できません。

1.電話のそばでいつでも白紙とペンを用意してください。相手が何をメモしてほしいか、あるいは上司に伝言してほしいなら、すぐに正確に記録してもいいです。伝達が間違っている必要はありません。もし事前に紙とペンを準備していないなら、相手に待つように要求するのは失礼な行為です。

2.

あなたは他のことや動作をやめて、電話を聞きながら隣の人と話をしないように心がけてください。このようにすると、相手があなたの不注意を感じて、自分が尊重されていないと感じてしまいます。

3.電話に出る時は姿勢を正しくし、横になったり、足を台に置いたりしないようにします。姿勢が正しくないと音の効果にも影響します。また、姿勢が正しくないと電話が滑落しやすく、相手に十分に不満を感じさせます。

4.電話に出る時は笑顔で話したほうがいいです。他の人には笑顔が見えないですが、あなたの話からあなたの情熱を感じます。

5.電話が三回鳴ったら電話に出る。6回以上鳴ったら、相手に申し訳ないと言う。