경영인 과 부하 의 소통 의 법칙: 의식 과 책임감 을 수립 하다

이런 배경 아래에서 사장은 직원들에 대한 과외는 항상 알려 주고, 그들에게 말했다.

더 많은 매니저가 있다. 직원들이 자신의 생각을 엄격하게 집행하지 않는 것을 보고, 직원들의 자리에 주저앉고 직접 일을 하고 나서는 것을 잊지 않고, 직원들에게 "샤오왕, 이 일은 이렇게 간단하다. 이 보고가 너무 예쁘고, 이렇게 하는 게 좋은 것 같아요. 이렇게 하는 것이 직업적인 방법입니다. 다음부터는 꼭 기억해 두세요!"

실제로, 다음에는 샤오왕은 아직 잘 할 수 없다. 왜 사장이 직원들에게 구체적인 방법을 가르쳐 주었기 때문에, 왜 이렇게 하는 뒤에는 무엇을 의미하는지, 그리고 사장은 직접 관건을 처리하고, 샤오왕은 손을 대지 않는 기회를 놓치고, 한 번의 체험과 감각을 잃을 기회를 놓치는 것이고, 본체 체득이 없는 것이고, 자기 승진은 말할 수 없다.

사실 매니저는 사실 중요한 이념을 소홀히 한 것이고, 그것은 바로 의사소통, 메시지가 아니라, 정보가 아니다.

많은 사람들이 소통할 때 자기만 자제하고, 상대방의 반응을 고려하지 않고, 상대방과 소통을 형성하는 것을 즐기는 것을 좋아하고, 소통이 끝났다.

이런 소통 효과는 매우 나빠서 사장은 직원들이 듣고 있다고 자주 여긴다.

실제로 직원들이 정말 듣고 있나? 직원들이 오늘 왜 그런지, 집안사람들과 싸웠는지, 기분이 안 좋아, 왠지 이상하게 한 더미씩 얘기하니까 심심해!

직원들이 듣고 있는지 사장은 통제할 수 없다.

사장이 직원들이 듣고 있는지 알고 싶다면, 유일한 방법은 직원들에게 질문하는 목적이 본인에게 원하는 답을 얻으려는 것이며, 사장은 직원들에게 무엇을 해야 하는가 하는 것이 아니라, 직원들의 생각과 사장이 편차를 나타낼 때, 매니저가 안내를 할 수 있는 아이디어와 생각이 일치하는 것이며, 이를 해낼 수 있다면, 소통의 효과에 이르게 된다.

이런 소통은 직원들이 생각하는 소통을 계발하는 것이야말로 직원들의 의식을 수립하는 의사소통을 돕는 것이며, 자신이 의식하지 못한 것에 대해 자발적 사고와 자발적 행동이 드물다. 직원들이 사장의 도움 아래 어떤 일을 해야 한다는 것을 깨달았고, 구체적인 행동절차는 사장의 계발에 자신이 결정할 때, 직원들의 책임감은 목표와 행동 절차를 수립했다. 이때, 의식과 책임이라는 두 과외의 키워드가 동시에 갖추어져 있었고, 그 때의 행동의 효과는 말할 수 없었다.

경영인, 설교와 자랑을 포기하고, 의식과 책임을 습득하고, 진정으로 직원의 성장을 돕는 것이 사장의 가치이다.