소매상은 반드시 배운 것이다 —유효하게 매일 아침 일찍 회의한다
대하다 소매 점포에서는 조기 회의의 내용을 미리 설계하고 명확하게 정립했다 목표 과 작업 무엇보다 동료들의 이해와 목표를 받아들일 수 있도록 열정적으로 일을 즐길 수 있는 것이 당일 사업의 좋은 시작이다.
조회 시간이 길지 않아 보통 15 ~20분간 통제하면 된다.
이 기간 안에 이런 효과를 이루려면 먼저 회의 내용설계에서 준비에 착수해야 한다.
유효한 조회 내용의 디자인은 다음과 같은 부분을 포함해야 한다.
1.S ———명확성, 구체적 (Specific)
직원들'서비스 강화', '열심히 매출 노력','창고 인출 속도 가속' 등만 명확하지 않다면 너무 흐리멍덩하고, 그 자체는 다른 해석과 기준이 있다.
명확한 목표와 요구는 이 같은 것이다. “루즈를 입어 고객 성씨에게 자문하고 성씨로 고객을 부르고 성씨로 부르고, 인출 시간은 1분 동안 통제하고 사과를 표시해야 한다 ”고 말했다.
일찌감치 정립된 구체적인 목표는 동료들의 일자리 파악을 돕는 데 도움이 되고, 점포 당일 업무의 중점으로 직원들의 개인학습과 진보의 목표도 될 수 있다.
2.M ——가형성 (Masurable)
당일 판매 목표, 서비스 목표 등 다른 임무를 정할 수 있는 목표를 정할 수 있는지 확인하고, 데이터나 다른 정량의 지표가 필요합니다.
만약 90%의 동료 인출 기간이 1분 이내에 통제되는 것은 바로 ‘명확한 가늠성 목표 ’이다.
평가성 역시 회의에서 매출 추세, 동기 대비, 물품 유별, 개인표현지표 등을 분석해야 하며, 이날 정립된 지표에 대한 데이터와 사실의 지지가 있어야 직원들의 이해와 당일 목표 임무를 받아들일 수 있다.
3.A ——실현성 (Achievable)
점포 관리자는 목표를 정립할 때 가능한 한 여러 가지 어려움, 동료의 우려를 고려하고, 동료의 의견을 충분히 듣고, 모든 목표에 동료들을 초대하고, 매 목표를 함께 요청하며, 구호를 외치는 목표를 피할 수 있으며, 영원히 불가피하고, 실제 상황에 맞추고 격려성이 있어 도전성과 성취감을 줄 수 있다.
4.R ——상관성 (Relevant )
점포의 목표 임무는 쉽게 설립될 수 있지만, 동료들은 왜 이런 목표를 세우는지 알아야 한다. 어떻게 이 목표를 달성하고, 어떤 관련 행동과 방법을 어떻게 분업하고, 어떤 일을 수행할 것인지, 어떤 시간, 어떤 일을 수행할 것인지, 어떤 경험과 예를 알고, 교수 방법을 알고, 합리적인 분업에 합리적인 분업에 대해 진열하고, 어떤 제품, 관련 주파의 제품은 어떤 것들을 책임지고, 한가할 때 연습제품 소개를 맡아야 하는 등 동료들은 이날 목표를 수행할 수 있다.
5.T ———따라가기 (Trackable)
점포는 매일매일 영업 종료를 앞두고 검토와 추적을 할 수 없다.
목표를 다른 단계로 나누고 검토하다.
일반적으로 3 -4단계로 나눌 수 있으며, 단계마다 작은 검토회를 열고, 이 단계의 장사, 서비스 표현 및 각종 지표가 완료되고, 제때에 개량하는 행동을 취할 수 있다.
점장은 매일 운영 과정의 통제, 진입과 변화의 관리는 현장 관리의 본질이며, 사업이 실현되는 효과적인 경로를 확보하고 있다.
정확한 회의 내용이 생기면 진행자의 표현 기교를 봐야 한다.
내용은 있지만 기교가 없고 격려와 동료를 격려하는 것이 아쉽다.
허풍만 치며 구호를 외치며 실질적인 행동법도 없이도 소용없다.
'하루의 영혼이 될 것이다'고 15분간 회의는 마찬가지로 더 오랜 시간을 준비해 설계를 해야 한다.
‘영혼 ’의 가게가 있어야 또렷한 행동을 유지해 결국에는 예정된 목표를 달성했다.
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