관리는 미묘한 인문 예술이다

마슬로는 예를 들면

관리활동은 모든 인류 활동에서 가장 풍부하고, 가장 힘겹고, 의심도 없이, 가장 복잡하고 미묘한 활동이다.

하지만 무엇보다 중요한 행사다.

일파일파의 변혁물결에 직면하고,

관리 기능은 사영 기업이든 공공 사무 중에서도 빈번히 순수한 것으로 나타났다

이 때문에 경영인의 가장 중요한 기준은 그의 인문 자질로 구성된 리더십의 무형의 개성 품질이다.

관리의 주체는 사람이고 관리의 목표는 사람들의 마음, 욕망, 상상력을 자극하기 때문이다.

관리는 추상적인 개념일 뿐 진정한 존재는 아니지만, 관리를 담당하는 매니저들은 진실한 존재다. 매니저들은 추상적이지 않다. 그들은 생생한 사람이며 독특한 스타일을 가진 특수한 타입이다.

그들은 특수한 사명을 짊어지고 있다. 지도자, 발굴 및 다른 사람의 잠재력을 자극하는 능력과 꿈.

그러므로 경제인의 개성 속에는 실업의 정력과 착실하고, 예술가, 종교 지도자, 시인의 날카로운 직감과 깊은 통찰력을 보여야 자신들을 알아볼 수 있으며, 자신에게 큰 업업의 불가사의한 힘을 불러일으킬 수 있다.

리더십의 본질은 끊임없는 복제와 격발을 거쳐 새로운 리더십이 생긴다.

지도자는 반드시 타인의 신상의 잠재력을 발견하고 이런 잠재력을 불러내도록 도와주고, 온갖 방법을 동원하여 그들의 시야를 확대하고, 그들의 자신감과 적극성을 양성해야 한다.

그러나 그는 타인의 능력을 발전시키는 이 기본적인 행동에 착수하기 전에 그의 임무 중 가장 중요한 부분임을 알아야 한다.

만약 그가 이 점에 대해 보잘것없는 것이거나 중요하지 않다고 생각한다면, 그는 행동할 때의 태도를 취하는 것도 조금도 신경 쓰지 않고 얼버무리거나 얼버무리는 것이다.

그가 그것을 모든 것을 중시할 때, 그는 비로소 그의 직원을 발전시키는 능력을 진정한 깨달을 수 있었고, 동시에 그의 리더십의 관리 활동의 진수와 본질을 발전시켰다.

성공한 신형 매니저의 기본적인 특징은 그가 자신의 역할을 진정으로 인정하고 자신이 맡은 직책의 본질을 이해하고, 그가 종사한 업무의 성격을 진정으로 깨달았다.

요컨대 그는 자신이 어떤 사람인지 알아야 한다.