직원 의 소통 행위 에 대한 이해 를 증강 하다

1. 직원 강화 소통 행위 이해

의사소통의 가장 큰 장애는 직원들이 오해하거나 당신의 의도에 대해 정확하게 이해하지 못하는 데 있다.

이런 문제의 발생을 피하기 위해서는 직원들이 당신의 의도에 대해 반영을 할 수 있다.

예를 들어 당신이 직원들에게 임무를 세웠을 때, 계속해서 직원들에게 묻는 것을 알 수 있습니까?

동시에 직원들에게 임무를 한 차례 복술하도록 요구하다.

복술한 내용은 당신의 의도와 일치한다면 의사소통이 효과적이다. 만약 직원들이 당신의 의도에 대한 인식이 편차가 생기면 즉시 바로잡을 수 있다.

혹은 그들의 눈과 다른 체제의 움직임에 대해 관찰할 수 있으며, 그들이 당신의 메시지를 받아들이고 있는지 알 수 있다.

2. 다른 사람에게 다른 언어를 사용한다

같은 조직에서 다른 직원들은 종종 다른 연령과 교육과 문화적 배경 때문에 같은 말에 대한 이해를 갖게 한다.

또 전문화 분업이 심화되면서 다른 직원들은 모두 다른 ‘행화 ’와 기술 용어를 가지고 있다.

그런 차이를 보지 못하는 경우가 많습니다. 자신이 한 말은 모두 다른 사람들에게 적절하게 이해를 받을 수 있다고 생각하며 소통 장애를 초래하는 경우가 많습니다.

언어가 의사소통 장애를 초래할 수 있기 때문에 상급의 당신은 직원들이 이해하기 쉬운 단어를 선택하여 정보를 더욱 명확하게 해야 한다.

중요한 정보를 전달할 때, 언어장애의 부정적인 영향을 없애기 위해, 정보는 관련 내용에 익숙하지 않은 사람에게 먼저 알려줄 수 있다.

예를 들어 정식 분배 임무 전에 오해가 생길 수 있는 직원이 서면 연설문을 읽을 수 있도록, 그들이 모르는 곳에 먼저 해답을 한다.

3. 지체 언어를 적절하게 사용하기

다른 사람의 발언에 귀를 기울일 때에는 비어신호를 통해 상대방에 대한 관심을 표시해야 한다.

이것은 우리가 두 가지 일을 해야 한다: 다른 사람의 신체 언어를 이해하고, 둘째는 적절하게 자신의 신체언어를 사용한다.

(1) 다른 사람의 신체 언어를 이해하다

(2) 자신의 신체 언어를 적절하게 사용한다

4. 이성 유지, 정서화 행위 피하기

정보를 받아들일 때 수취자의 정서는 정보에 대한 이해에 영향을 미친다.

정서는 객관적이고 이성적인 사유 활동을 하지 못하고 정서화된 판단을 할 수 있다.

상급자는 직원들과 의사소통을 할 때 이성과 자제를 최대한 유지해야 한다. 정서가 통제되지 않으면 당분간 의사소통을 중단하고 평온하게 회복해야 한다.