간단한 이야기는 어떻게 고객의 기교를 유지할 수 있습니까?

가게에 들어오는 고객은 머무는 기간이 일반적으로 짧고 대부분 한 바퀴 둘러만 돌아다녔을 뿐만 아니라 많은 구매도 반영되며, 아무리 노력해도 손님을 유치하는 결과는 여전히 이상적이지 않다.

현황: 고객을 붙잡지 못하는 것은 현재 매장마다 보편적인 문제이며, 판매업적 상승에 영향을 미치는 관건이다.

분석: 고객이 가게에 들어가기 전에 회사가 큰 비용을 들여 고객을 끌어들여 가게를 넓히고, 가게로 넓혀서, 마룻바닥, 조명, 음향, 쇼윈도 등이 중요합니다. 가게 내에서는 고객을 끌어들이는 하드웨어 시설입니다.

고객 입점 후 3분 안에 구매 안내 안내는 고객과 기초 관계를 맺지 못하면, 안내 안내 안내 안내 안내 안내 안내 안내 안내 안내 를 받 는 것 이 그 다음의 제품 소개는 실질적 이다.

고객 행동 설명:

A, 내 마음대로...

B, 아니면 빙빙 돌아서 가는 거야.

C, 아무 말도 하지 않고, 표정이 없다.

그럼:

1, 왜 고객들은 안내 안내 안내 안내를 듣기 싫어합니까?

2, 왜 구매를 하든 어떻게 노력해도 소용없다?

3.왜 고객이 한바퀴 돌아다녔을까?

4 、왜 고객이 항상 대처를 우리만 대충 보는 것입니까?

답 은 고객 과 구매 사이 에 일종 의 돈 이익 관계, 이런 관계 는 고객 이 구매 의 불신 을 한 층 의 얼음띠 띠, 그 존재 는 장애, 더욱 냉담하다!

가이드로서 우리는 고객에게 남겨 주고, 우리의 설명을 듣고, 우리와 의사소통을 원한다면, 반드시 진행해야 한다: 얼음띠를 없애고, 즉 이 빙대를 어떻게 녹일 수 있는지

먼저 고객이 가게에 들어오는 심리상태를 분석해 볼 수 있도록 객관적인 고객 행위를 이해하기 위해 고객이 가게에 들어갈 때 일정한 경비심리가 생기기 마련이다. 통상적으로 구매 안내에 대답하기 싫은 질문으로 말을 많이 하기 싫기 때문이다. 일단 입을 열면 구매에 얽매이지 않기 때문에 고객이 자신을 보호하기 위해 고객의 흔한 선택은 말을 하지 않는 것이거나 말을 적게 하는 것이다.

고객

1. 손님을 맞이하는 것은 우리가 고객에게 주는 첫인상이다.

손님을 맞이하다 ― 그 가장 큰 목표는 가게에 들어오는 고객을 편히 느끼게 하는 것이며, 고객들이 단번에 낯선 감각과 의혹과 거리감이 생기지 않도록 하는 것이다.

2. 고객에게 접근할 수 있는

매장 관례대로: 고객이 가게에 들어오자마자 바로 접대하는 첫마디는 보통 4가지가 있다.

A, "선생님, 도와드릴까요?"

B, "선생님, 어떤 제품이 필요하세요?"

C,"선생님, 가격은 무엇입니까?"

D, "선생님, 먼저 보세요. 언제든지 저를 외쳐주세요!"

이런 질문에 어떻게 대답해야 합니까? 답은 왕왕: 내가 먼저 보고! 못 들은 척 하지 않았거나.

그리고 구매 안내와 고객 사이에는 커뮤니케이션'빙띠'가 생겨 소개를 하고 나서면 어색해 보일 뿐만 아니라 판촉난이도 늘어난다.