회사 지도자는 어떻게 직원들의 척도를 파악할 것인가

비판을 하면 누구나 낯설지 않고, 우리의 생활과 일 중에서 우리는 다른 사람을 비판한 적이 있고, 다른 사람에게 비판을 받은 적이 있다.

특히 기업에서는 직원들의 과실, 혹은 직원들의 부진직 등 상황에서 리더들의 비판을 받는 것은 일상적인 식사일 것이며 회의에서 직원들을 자주 만날 수 있다.

지도자는 여태껏 서 있지 않았다

나도 많은 지도자의 말을 듣고 칭찬하기가 쉽지만 비판하기는 어렵다.

그러나 우리는 기업의 많은 직원들이 지도자의 비판으로 자존심이나 다른 쪽을 느끼는 것을 흔히 볼 수 있다.

모두 따를 곳이 없다.

비판은 상하급 간의 관계에 균열이 생기기 쉽고 상급 기관에 대한 부정적인 대응 반응을 보이고 있다.

이러한 원인은 주로 지도자 자체로 야기된 것이다. 왜냐하면

지도자는 어떻게 직원들을 지도해야 합니까?

비판하기 전에 사실을 분명히 밝히다.

사실을 분명히 밝히는 것은 정확한 비평의 기초이다.

일부 관리자들은 일시적으로 흥분하여 부하에 대한 비판을 가리지 않고 객관적 사건 자체에 대한 전방위 조사를 소홀히 했다.

타당한 비판 방식을 고려하다

비판하는 방식은 여러 가지로 관리자가 구체적인 당사자와 사건에 따라 선택해야 한다.

예를 들어 내성적인 사람들은 다른 사람의 평가에 민감해 격려 위주의, 완곡한 비판 방식을 채택할 수 있다. 천성적 고집이나 자기감각이 좋은 직원에 대해 솔직하게 그에게 무슨 잘못을 저지른 것인지, 시기에 주의를 기울일 수 있다.

또 심각한 잘못에 대해서는 정식, 공개적인 비판 방식을 취해야 한다. 경미한 잘못에 대해서는 사사로이 점령할 수 있다.

비판 시 부하 에게 잘못 을 저지른 원인 을 분명히 묻다

관리자는 사건의 객관적인 진상을 잘 파악할 수 있으나 비판할 때는 부하의 사건에 대한 설명을 진지하게 들어야 한다.

이렇게 하는 것은 관리자가 부하의 잘못이 무엇인지 파악하고 관리자의 진일보적인 비판에 도움이 된다.

흥미로운 것은 관리자들의 일부 관리자들의 진상을 알려줄 수 있다는 것이다.

관리자가 이런 문제를 실증할 방법이 없다면, 바로 비판을 끝내고 더 나아가 조사하고 이해해야 한다.

화내지 마라

부하가 저지른 잘못은 관리자에게 화가 날 수도 있지만 관리자는 절대 비판할 때 화를 내지 마라.

이렇게 한 결과는 관리자가 부하 앞에서 자신의 위신을 잃고 부하에게 선입감을 가져다 주는 것이다.

되도록 일을 남에게 잘못하다

비록 일은 다 사람이 한 것이지만, 부하를 비판할 때에는 되도록 남에게 잘못해야 한다.

이렇게 하는 것도 아랫사람이 그에게 선입견이 있다는 것을 방지하기 위해서다.

“ 일에 대해 사람을 상대하지 않는다 ” 는 아랫사람이 객관적으로 자신의 문제를 평가할 수 있을 뿐만 아니라 아랫사람의 마음을 침복시키게 하는 중요한 의미는 또 부처 내부에서 공정한 경쟁을 형성할 수 있는 환경을 형성하여 부하들이 자신의 이익을 위해 아첨하는 생각을 하지 않을 것이다.

부하를 위협하지 마라

부하를 협박하는 것은 후세에 사람을 업신여길 수 있다는 느낌으로 관리자와 부하의 대립을 초래할 수 있다.

이런 대립은 부처 내부의 단결과 협력을 크게 손상시킬 것이다.

부하가 자신의 존엄과 인격에 모욕을 당하는 것을 느끼면, 그가 다시 열심히 회사를 위해 일을 할 수 있다는 것을 상상하기 어렵다.

부하가 자신의 잘못을 깨닫고 관리자는 빨리 비판을 끝내야 한다.

과다한 비판은 부하들이 지겹게 한다.

또 관리자는 부하의 실수를 입가에 자주 매달아서는 안 된다.

비판을 할 때 산하는 저촉 감정이 있다. 비판 후 며칠 안에 관리자는 부하를 찾아서 다시 이야기하고, 부하가 발생할 수 있는 오해를 없애야 한다. 비판을 한 후 부하가 잘못을 고치지 않았다면, 계속 잘못을 저지른 원인을 진지하게 분석해야 하며 무턱대고 다시 비판해서는 안 된다.

실제로 소통은 문제를 해결하는 가장 좋은 방법이다.

대다수의 잘못은 부하 주관적으로 야기된 것이 아니라 여러 요소의 종합 결과일 수 있다.

관리자가 부하를 비판할 때에도 자신이 져야 할 책임을 진지하게 반성해야 한다.

남의 잘못을 반성하지 않고 많은 관리자의 통병이다.

또 일부 고위층 지도를 하는 부하들은 종종 이런 어리석은 말을 한다. 일부 빈말적인 어리석은 말들이 있다. 어떤 것은 상투적인 어리석은 말들이 있다. 어떤 것은 무식한 어리석은 말들이 있다. 어떤 것은 무식적인 어리석은 말과 우둔한 행동으로, 임림총은 매듭을 짓기 어렵고, 어떤 미련한 말은 입만 하면 깨닫게 되고, 어떤 어리석은 말을 할 뿐만 아니라 장기적인 작업에서 자신이 어리석은 말을 하는 것을 전혀 느끼지 않고, 기업에 대한 위험이 심각할 수도 있다.

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