가게 관리 에서 고객 의 요구 를 어떻게 만족시킬 것 인가

소매점 관리의 다섯 번째 글자: 판매 ---- 바로 우리 소매점의 판매량입니다.

소매점은 최근 몇 년 동안 발전하였는데, 객류량은 이전의 품질이 없기 때문에, 동시에, 동시에 우리 소매점마다 주인은 무엇이 앉기, 판촉, 판매, 마케팅, 마케팅?

은 소매점 안에 앉아 고객을 기다리는 것이며 미래의 경쟁 중간에 앉을 수밖에 없다.

바로 < p >

세일 > 은 아직 한 고객이 들어오는 것을 만나기 쉽지 않아 자신의 제품을 구대 제점으로 소개하고, 8대 기능, 6대 우세, 내가 너에게 싸게 협의할 수 있다고 말하고, 우리는 이벤트 판촉을 하고 고객을 얘기하고 떠났다.

바로 < p >

'p '' 판매: 고객이 마침 수요가 있어 고객의 수요를 만족시킨다.

바로 < p >

마케팅: 고객이 우리 제품에 대한 수요를 아직 망설이고 있어 아직 우리 가게의 제품을 명확하게 살 필요가 없으니, 당신은 일부 열의 마케팅 코스를 통해 고객에게 구매할 수 있다.

바로 < p >

'언니들 소매점, 당신들은 어떤 방식으로 판매를 하고 있나요?'-'p '

사전의 미래 우리 소매점 (판매점) 이 판매 방면에서 몇 개의 전환형을 실현해야 한다.

사전의 1: 원래의 앉은 판매가 마케팅으로 바뀌기 위해 # # # # p # 가 있다

사전의 2: 수동적으로 고객 전환을 찾는 것을 기다리고 있다, < < < p >

'p '3: 단순한 판매가 고객에게 해결 방안을 전개하는 전문가가 있다.

'p '' 4: 작은 가게가 큰 가게로 발전하여 단점이 연쇄점으로 바뀌어 '' '(# p' '을 말한다.

'p '' 5: 판매상이 서비스 업체로 바뀌고, 브랜드 변화를 위해 브랜드를 바꾸고','-'p '' 을 만드는 것 ''

'우리 소매점 주인도 우리 가게의 판매원을 끊임없이 양성하여 판매의 가치와 의미를 깨닫게 해 드리겠습니다. 제가 가게 판매의 10가지 열쇠 단추를 결산하겠습니다.'

'p '단추 하나. 진심으로 고객 돕기 `

은 제품 판매를 위해, 구매자를 먼저 판매해야 하며, 고객이 당신을 받아들일 수 있도록, 우리가 자주 언급한 판매상품을 먼저 판매하기 전에 자기를 판매해야 한다.

판매 임무를 완수하기 위해 제품을 판매하기 위해 공리적으로 고객을 계산하는 것이 아니라, 고객이 느끼게 할 수도 있고, 고객들에게 반감을 줄 수도 있다.

바로 < p >

사전의 단추 2: 적정 열정

'p 패턴화, 기계화의 환영'이나 지나친 열정, 구십도의 절하는 시간이 지나면 고객들에게 과분한 열정을 느끼게 할 수 있기 때문에 고객들의 불안감과 경계심을 불러일으킬 수 있다.

바로 < p >

은 가게 안의 안내 구매를 더 하지 마세요. 고객이 오셔서 모든 안내 구매를 모두 모두 잘 주시하고 있습니다. 이렇게 고객은 이 가게를 떠나게 됩니다.

바로 < p >

《p 》 는 열정과 서비스를 필요로 하며 고객에게 편안하고 솔직한 환경과 분위기, 말투, 말투는 반드시 완화되고 자신감을 억제하고 회사의 이미지, 대기, 품질을 구현해야 한다.

바로 < p >

'p.'강맹 선생님 추천 술술: 안녕하세요, 고객님 /여사님, 들어오세요. 많이 보셨죠. 많이 힘들었을 텐데, 잠깐 앉아서 쉬고 물 한 잔 마시고, 제가 이 업종에 종사한 지 5년이 되었는데, 어떤 구체적인 요구가 있는지, 제가 당신에게 적당한 시간을 줄여 드릴 수 있습니다. 저희 가게에 없었다면 제가 직접 추천해드릴 수 있습니다.

바로 < p >

'p '단추 3: 고객의 심성 경청: 『p 』

‘p ’이 고객이 들어오자마자 끊임없이 제품의 판매점을 소개해 주고, 기업 규모가 좋고, 기업의 실력이 뛰어나, 고객의 소개에 응하지 않은 것 같다.

바로 < p >

의 우수한 구매 학회는 고객에게 말을 시키며 고객의 마음을 자세히 듣고 고객의 마음속의 생각을 깊이 듣고 고객의 마음을 깊이 귀담아 고객에게 귀담아 듣는 것이 가장 좋은 존중입니다.

바로 < p >

'p '단추 넷: 고객의 수요를 확실히 물어보세요.

은 고객의 수요를 잘 모르기 전에 많은 상품을 맹목적으로 고객을 더욱 혼란시킬 수밖에 없다.

우리는 고객이 가게에 들어오는 것을 자주 보고 말을 하지 않고 자기는 매우 강대하다고 생각한다.

고객이 무수한 선택에 직면하면, 그는 맹목적으로 취약하고, 고객은 사실 매우 고통스럽고, 믿을 만한 안내자를 찾아 하소연하고 있다.

바로 < p >

'p '' 그러면 우리 고객의 수요를 찾는다면, 나는 몇 가지 관건에 대한 문제를 물어봐야 할 것 같다.

'p '1: 혹시 전동차가 본인이 탑니까? 가족 공용?'

'p '2: 전동차 구매가 가장 관심이 있는 게 뭐예요?

사전의 3: 예산이 어느 정도입니까?

대표님 `p `4 `는 주로 출퇴근 대보입니까, 아니면 배송 아이 `를 배송합니까? `

사전의 5: 매일 기행의 거리가 얼마입니까?

'p '6: 색상에 특별한 요구가 있습니까?

의 우수한 구매회는 고객의 성별, 연령, 옷차림에 따라 신분이 고객의 수요를 정확하게 물었다.

바로 < p >

사전의 단추 5: 맞춤형 유도: < p >

은 일상 가게에서 판매하는 가운데 매우 보편적인 현상이 있어 고객이 들어오고 몇 가지 상품을 물어보고 간단히 소개한 후 아무 말도 하지 않고 가버렸다.

'왜요?'

의 고객 측의 원인: 그가 아무렇게나 한 것을 가지고 사지 않았습니까? 자신이 요구한 제품에 맞지 않은 것은 고객에게 끌리지 않는 곳이 없습니다.

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의 안내 요원 측의: 자신은 전문도가 없어서 고객의 수요점을 파악할 수 없으며 흥미를 파악할 수 없어 고객의 수요를 잘 유도하고 구매자의 수요를 불러일으킬 수 없어, 안내 인원에 대한 입담에 관심이 없다.

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'p '단추 6: 고객이 가장 관심을 갖는 세 가지 핵심 매장을 중점 소개:

의 고객이 상품을 자세히 보고 고객이 주의력을 집중하여 고객이 당신에게 세부 사항을 물었을 때 고객이 주동적으로 변했을 때, 이 신호들은 고객에게 흥미를 느끼게 되었다.

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‘p ’은 고객이 한 제품에 흥미를 느끼는 시기에 우리가 상세하게 소개하는 가장 좋은 시기를 설명하고 고객의 마음을 천천히 받아들이고, 상품의 판매점을 소개하고, 고객의 가장 관심의 이익점과 고객의 장점을 중점적으로 소개하고, 그리고 경쟁품의 유효한 비교를 하고, 포인트를 말해야 한다.

바로 < p >

‘p ’이 고객이 가장 관심을 갖는 문제점은 일반적으로 3개를 넘지 않기 때문에 단숨에 10개의 판매원을 말할 수 없다.

심지어 고객들은 네가 허풍을 떨고 있다고 느낄 것이다.

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'p '단추 7: 고객에게 실컷 체험 제품: < < p >

의 제품 소개를 할 뿐만 아니라 연습제품을 배우고 적당한 시간에 고객 체험을 할 수 있도록 할 수 있도록 할 수 있다.

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‘p ’이 직접 체험한 제품에 대해 직접 느낀 것이 가장 깊다.

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은 많은 시기에 고객이 구매하는 것이 감각이 있어 고객이 한점 끌려 거래를 달성했다.

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'p'은 현재 중국 소비자들 사이에서 제품 하나 구입할 준비가 많지만, 명확한 마음의 준비가 아닌 여러 제품의 감수에 따라 결정을 내린다.

바로 < p >

사전의 단추 8: 고객의 성공 사례와 증명

사전의 귀청이 허술한데, 바로 < < < p > 을 눈여겨 보았다.

은 고객 전시업체 규모와 브랜드, 품질보증, 제품 매점, 많은 판매원이 강의를 마치고 고객이 들은 듣는 느낌이 일반적이다.

바로 < p >

은 우리에게 자료, 로비, 증서, 영수증, 고객 파일 등을 증명해야 한다.

바로 < p >

단추 구: 고객님 공약:

은 고객이 증명서를 믿고 우리 마케팅원들이 약속해야 한다. 고객이 우리의 결심을 믿게 하고, 우리의 제품을 믿어 자신감을 보여준다.

과대와 함부로 승낙하지 마라.

바로 < p >

'p '' 예컨대 고객 관심 판매 서비스 ',' (< p >

'p'은 우리 제품을 샀는데, 무슨 문제가 생겼는지, 우리 애프터맨 20분간 도착할 수 있는 등 경쟁 상대가 없는 서비스를 약속할 수 있다.

바로 < p >

'p '단추 10: 너무 쉽게 가격을 낮추지 마세요.

'p 가격'은 전국 판매자의 핵심에 영향을 끼치는 문제로 많은 판매 실패가 가격 탓이다.

바로 < p >

은 고객이 너무 비싸다고 말한다.

그 사람 정말 비싼 것 같아요? '% ‧

'p'이라는 배후에는 다른 의미: 고객이 이만한 돈이 아닐 수도 있어요? 예산이 그렇게 많지 않을 수도 있어요? 속을까봐 두려울 수도 있어요.

바로 < p >

‘p >은 어쨌든 고객의 가격은 비싸고 판매원이 상품의 가치와 부가가치를 끊임없이 늘려야 한다.

마음대로 가격을 내리는 것이 아니다.

또 같은 제품도 다른 곳에서 비싸게 사면 두 배로 반환할 것을 보장해야 한다.

바로 < p >

사전의 소매점 하나가 매출액을 늘리고 싶은데, 3가지 방식이 있다.

사전의 첫 방식: 고객의 수를 늘리면 바로 < < < < p >

사전의 2장 방식: 고객단차 구매 금액을 늘리고, 우리는 연대 판매를 배워서 (# 분양 # 사전에 판매를 해야 한다.

‘p ’의 3가지 방식: 고객이 구매하는 빈도를 늘리는 것은 고객을 우리의 오래된 고객으로 하여금 중복 소비를 진행하게 하는 것이다.

사전의 소매점 어떻게 객류량 증가: 강맹 선생님 몇 가지 건의

‘p >1: 가게 입구에 현수폭 이 걸려 있는데, 최근의 판촉, 신제품 정보나 고객에게 제공되는 무료 서비스를 써줄 수 있다.

‘p ’2: 다발 명함, 홍보 증서, 당신 소매점 근처 고객이 자주 드나드는 곳에 명함을 발송하고, 당신의 신로고객에게 명함을 보내드립니다.

3: 문자, 전화로 고객에게 문자 메시지를 자주 보내 당신의 가게를 홍보하기 위해 < >

'p '4: 세일 이벤트: 행사를 하면 고객의 진입율을 이끌어 낼 수 있다.

바로 < p >

사전의 소매점 관리의 여섯 번째 글자: 예금 ---바로 우리가 흔히 말하는 재고

사전의 재고가 현재 우리 소매점 주인의 가장 두통인 것 같다.

의 한 사장이 이렇게 강맹 선생님에게 하소연하고 있는데 지금은 200만 위안의 재고, 스트레스가 너무 많네요. 계산이 너무 많을 수 없습니다.

어린이 용품 중개상 사장이 이렇게 표현한다.

바로 < p >

‘p >은 나중에 내가 그에게 상품이 당신의 창고에 들어섰으니, 여기에서 재고를 원망하는 것보다 우리가 재고를 어떻게 판매할 것인지를 검토해 보자.

원래의 수동판매에서 판매량의 증가를 실현하기 어렵고, 사고를 바꾸고 마케팅 방식을 바꾸어야 한다.

바로 < p >

‘ p > 은 이미 만료된 제품을 어떻게 판매할 것인지를 자주 말하는데, 재고 관리에 있어서는, "선진 출세" 의 원칙을 해내는데, 이렇게 하면 제품의 만기가 될 수 있는 양을 줄일 수 있다.

바로 < p >

‘p ’이 만약 너의 소매점이 비교적 난잡하다면, 나는 너에게 수출 판매 소프트웨어를 한 벌 제공할 것을 명확히 알고, 너의 판매 상황을 적시에 파악하기 편리하고, 너의 경영 전략을 합리적으로 조정할 것을 건의한다.

바로 < p >

사전의 소매점 관리의 7글자'이자'를 정하는 `p `

이곳의 이자 > 는 이자를 가리키는 것이 아니라 고객 정보, 판매 정보, 경쟁자들의 정보, 상류 공급자들의 정보를 가리킨다.

바로 < p >

‘p 고객 정보 ’는 현재 고객 분류를 하고, 큰 고객 (회수객, 소비 금액이 비교적 많아 고객을 소개하고, 잠재적인 고객, 무효 고객, 파워 고객, 일부 큰 고객, 잠재적인 고객, 잠재적인 고객, 고객 및 연락을 많이 해, 그들의 서비스와 존재를 진정으로 느끼게 한다.

바로 < p >

의 고객 관리 고전 사례 분석: 왕영경 (1917년 1월 18일 -2008년 10월 15일), 대만 타이베이인, 본적 복건안시내, 대만 유명 기업가, 타이플라그룹 창주자로 불리며 대만의 경영의 신이다.

바로 < p >

‘p ’이 그가 일생 동안 이렇게 눈부신 성과를 거둘 수 있는 데에 가장 중요한 원인은 그가 남보다 더 뛰어난 서비스를 제공할 수 있다는 것이다.

바로 < p >

'p '왕영경 15세 때 태남 마을의 작은 마을에서 점원이 되며, 큰 지배인의 사랑을 받았기 때문이다.

그는 어떻게 쌀을 보냈을까? 고객의 집에 가서 왕영경은 일반 점원들처럼 쌀을 내려놓고 가는 것이 아니라, 먼저 안에 있는 진쌀을 부어내고, 쌀독을 깨끗하게 닦고, 새 쌀을 얹고, 진쌀을 위에 올려놓고 뚜껑을 덮었다.

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사전의 왕영경은 또 두 가지 법보 를 휴대 하고 있다

‘p ’의 첫 포보는 플래카드가 고객에게 쌀을 줄 때, 그는 쌀독의 너비와 높이를 재어 계산하여 그것의 체적을 계산하여 그 쌀독이 얼마나 담을 수 있는지 알고 있다.

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의 두 번째 법보는 작은 공책으로 고객의 파일을 기록하여 인구, 생활 습관, 쌀에 대한 수요와 취향 등을 포함하였다.

오늘의 용어로 말하자면 고객 자료 파일이다.

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이 저녁이 되자 다른 점원들은 이미 큰 잠을 자는데 왕영경 혼자만 밤늦게만 밤늦게만 밤늦게만 밤늦게만 밤늦게만 밤낮을 가리고 모든 자료를 정리해 고객을 서비스 프로젝트로 바꿔 고객이 문을 열어 왕영경의 미소를 지어 미소 한 포대를 업고 서 말했다. “너희 집 쌀이 곧 다 먹어서 보내줄게.”

그러자 고객들은 본래 자기 집이 쌀이 정말 없어질 것이라는 것을 발견했다.

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‘p ’은 이 공책에 너희 집에서 쌀을 먹는 상황을 기억하고 있다. 그러면 너희 집은 직접 쌀가게로 가서 쌀을 사러 갈 필요가 없다. 우리 가게에서 미리 댁으로 데려다 줄 거야. 잘 보이니?’고객은 당연히 좋다고 하니, 이 고객은 쌀가게의 충성 고객이 된다.

그 후 왕영경은 자신이 쌀가게를 열었다. 그는 서비스를 중시하고 경영을 잘하고 장사가 잘 되고, 나중에 장사가 갈수록 커지면서 유명한 기업가가 되었다.

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'p 판매 정보'는 매일매일 우리의 판매 상황을 점검하고, 상품의 판매량은 어떠한가, 고객 피드백의 문제는 무엇인가? 소비자 수요의 변화를 항상 주목해야 하며, 소비자의 끊임없이 전달과 배양에 대한 우리의 제품의 신용 이자를 키워야 한다.

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‘p >의 경쟁 상대의 정보: 경쟁 라이벌의 판매 정보, 경쟁 상대의 판매 정보, 경쟁 상대가 가격을 낮추는 의미는 그가 아닌 가격을 낮추겠다는 의미를 파악해야 한다.

바로 < p >

<상류 공급업체 정보 >는 항상 상류 업체의 정보를 살펴보고 상류 판매상의 정보를 살펴보고, 우리는 그들의 일부 시장 전략과 동향에 대해 관심을 가져야 하며, 항상 그들의 의사를 깨닫고 발전의 발걸음에 편리하다.

바로 < p >