인터넷 구매 ‘ 후회권 ’ 을 보호하려면 이익의 균형에 주의해야 한다

많은 소비자들이 나처럼 쇼핑을 할 때 이성을 잃기 쉽다. 일시 충동적으로 어떤 상품을 구입할 때 특히 쉽게 발생할 수 있다. 그것이 가장 충격적인 요소가 종종 가격이다.며칠이 지나면 물건을 손에 넣었다. 이리저리 봐도 눈에 띄지 않는다. 아무래도 이 색깔은 내가 보기에 정말 보기 흉하다 ”, “ 1호는 여전히 차이가 있다 ”, “ 원래 집에는 몇 개, 몇 개, 또 많이 샀어 ” 등의 문제가 있다.반품하려고 하니 새로운 문제가 왔다.많은 인터넷 쇼핑몰 은 단지 존재 에 불과하다품질 문제상품이 반품하는 서비스를 제공하는 것은 후회 때문에 제시한 반품 요구를 거부하는 것은 소비자들의 기분을 상하게 한다.

올해 3월 15일부터 실시될 새로운 《《《으 》소법'7일간의 후회권을 인터넷 쇼핑 소비자에게 정식으로 주었다.새 ‘소법 ’ 제25조 규정은 “경영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우매 등을 채택하여 상품을 받는 날 부터 7일 이내 반품할 권리를 가지고 있다 ”고 밝혔다.이것이 바로 사람들이 말한 7일 안에 반품할 이유가 없다.

사실상 경동 등을 비롯한 전신상플랫폼을 포함한 7일 무이유반품은 일찌감치 실시됐다. 소닌바인망, 역신품, 범객성품 등 전상플랫폼의 반환 서비스 한정 날짜도 신소법에 부합되는 7일 중 범객성품은 상품이 체납되는 날부터 30일부터 반품할 수 있다고 약속했다.천고양이의 적지 않은 상인들이 그동안 7일 동안 반품 서비스를 속속 제공했다.

하지만 그동안 이런 이유없이 반품할 이유 없는라디오 플랫폼쇼핑 소비 후 정말 환불 을 당할 때 많은 소비자들 은 여전히 상가 가 가 환품 과정 에서 각종 트릭 이나 문턱 장애 를 설치 하는 상황 이다.현재 새로운'소법'이 소비자들의 7일간 반품에 대한 법적 보장이 있었지만 소비자들의 우려는 사라지지 않았다.무료 반품 서비스와 부가조건, 기존의 일선 무료 반품 서비스 중, 부가조건과 품종 제한 등이 각각 다르다. 모아 용품, 비디오, 스킨케어 등 무품질 문제로 반품을 받지 않는다는 규정이 있다. 황금, 다이아몬드, 시계 등을 반품하지 않는 등, 경동은 9류의 반품 상품을 규정했다.

상인들에게 후회권을 남용해 악의반품 행위도 우려된다.사실 새'소법'은 소비자가 반품하는 비용을 스스로 부담하고 후회권 남용을 억제할 수 있다고 규정했다.현재 실행 중인 무이유 반환 조치도 이렇게 실시되고 있다. 많은 상인들이 상품을 받고 품질 문제가 발견되고, 첫 시간에 사진을 찍어 쇼핑몰에 제공해 물류 비용을 반품할 수 있지만 품질 문제와 소비자가 후회하지 않는다면 소비자가 스스로 환불하는 물류 비용을 부담해야 한다는 것이 소비자에게 소비자들의 요구 비용이 증가할 수 있기 때문에 인터넷 쇼핑 과정에서도 충동소비를 피해야 한다. 후회권의 사용도 신중해야 한다.

또 소비자들의 이 후회권 역시 새로운 사업가 를 확장하고 새로운 ‘소법 ’을 집행할 예정이며 소비자 반품이 더욱 쉬워지고, 물류 택배의 수거량은 더욱 늘어날 것으로 보인다.보험업은 일찌감치 반품상기를 잡은 것으로 타오보플랫폼을 예로, 화태보험은 2010년 타오바오에서 반품보험을 내놓았다.많은 세심한 소비자들은 이전에 타오바오 플랫폼이 무료 반품 보험을 무료로 드리는 것을 발견하고 지금은 소비자들이 비용을 지불해야 하고, 게다가 가격도 오르고 있다.불과 2013년 10월 1일, 약 1억 800만 건의 택배에 수송료보험이 1억 5000만 건을 넘는 보험 주문을 받았다.점점 더 많은 보험사들이 중반박에 나뉘어 서로 다른 방송사 플랫폼은 각 보험공과 협력하고 있다.