구매 장악 정확한 방법 빠른 쾌락 판매

천만 번의 호성으로 나오니, 내가 원하는 장사는 사실 매우 간단하다.

1, 고객을 노려보며 귀찮게 굴지 말아야 한다.

——고객을 편하게 쇼핑을 시켜야 한다. 그렇지 않으면 고객이 멀리하게 된다.

2, 장소의 좋고 나쁨은 점포 크기보다 중요하다. 상품의 우열은 장소보다 좋고 나쁨보다 중요하다.

——작은 가게라도 고객에게 사랑을 줄 수 있는 우수한 상품을 제공하면 큰 상점과 경쟁할 수 있다.

3. 안내원은 반드시 한두 권의 상품지식서를 휴대해야 한다.

—준비된 판촉이 있어야 기대의 성과가 있으니, 빈손으로 막연한 판촉을 하지 마라.

4. 상품이 뒤죽박죽이 진열되어, 잘 보이지 않고, 질서 정연한 작은 가게에는 손님들이 자주 방문한다.—가게가 어떻든 고객이 디자인이 풍부하고 마음대로 골라야 한다.그러나 풍부한 상품의 품종은 현지 풍속습관과 고객의 계층에 맞춰 전문화돼야 한다.

5, 고객을 가족으로 여겨서 고객의 지지를 얻어 점포의 흥쇠를 결정할 수 있을까.

——고객을 자가인으로 삼아야 고객의 호감과 지지를 받을 수 있다.따라서 고객을 간곡히 파악하고 자신의 각종 실태를 정확히 파악해야 한다.

6, 매전의 아첨은 애프터서비스보다 못한 것은 영구 고객을 만드는 불이법입니다.

—개점의 성패는 처음 구매하는 고객이 고정된 손님이 될 수 있을지 여부에 달려 있다.

7. 고객의 꾸지람을 신불의 목소리로 삼고, 나무랄 것 없이 흔쾌히 받아들여야 한다.

——고객의 의견을 들어야 하고, 귀 기울이고 바로 행동이 있다.

8, 시장은 경기란 없고 불경기다.상황이 어떻든 돈을 벌지 않으면 안 된다.

—어떤 불경기도 스스로 살아야 한다.불평을 하지 않고 자신의 힘에 의지하여 돌파의 길을 찾다.

9.판매를 강요하지 말고 고객이 좋아하는 상품을 파는 것이 아니라 고객에게 유익한 상품을 파는 것이다.

——고객의 구매원이 되려면 고객에게 어떤 상품이 도움이 될지를 고려해야 하지만 그녀의 기호도 고려해야 한다.

10, 고객을 만나 상품을 환불하러 올 때, 태도는 원래의 매각 때보다 더 부드럽다.

——무슨 일이 있어도 고객에게 불쾌한 얼굴을 하지 마라. 구매를 위한 기본적인 태도다.이런 원칙을 지킨다면 좋은 명예를 세울 수 있으니, 물론 반품할 가능성은 반드시 피해야 한다.

11. 고객 면책 점원, 부부싸움, 고객을 쫓는 묘방.

—고객에게 사장에게 꾸짖고 싸우는 장면을 보여주면 그를 혐오감을 느끼게 할 수 있지만 많은 사장들이 늘 이런 꺼림을 저지한다.

12. 선물은 종이 한 장이라도 고객이 기뻐할 것이다.선물이 없으면 고객에게 웃음을 선사하다.

—작은 경품을 조금이라도 받으면 기쁘고, 이건 인정의 미묘함이다.하지만 항상 이렇게 천편일률적으로 보면 본래의 매력을 잃고 판매력을 약화시킨다.그래서 항상 신선함을 유지하고 가장 온당한 방법은 미소를 짓는 것이다.

13, 시도 때도 없이 혁신, 미화 상품 진열, 고객을 유치하는 비결 중 하나다.

—가게가 더 매력적이어서 지금의 상점은 ‘가점’으로 바뀌어 사람들이 모인 ‘대중광장’이 되어야 한다.

14. 상품이 품절되어 물건을 팔았다는 것은 고객을 태만하게 하는 것이고, 문점의 소홀한 것이므로 정중하게 사과해야 한다.또한 "우리는 가능한 한 빨리 댁으로 보내겠습니다"라고 말하며 고객의 주소를 남겨야 합니다.

—이런 바짝보완행동당연한 것이지만 이런 점을 무시하는 문점은 훨씬 많다.평소에는 이런 노력을 쌓았는지, 경영 성과를 극대화시킬 것이다.

15, 부정 가격 인하, 오히려 혼란과 불쾌, 신용 손상.

——가격을 깎는 고객에게 값을 깎는 고객은 비싼 가격에 판매하고, 이런 행실은 고객에게 매우 불공평하다.어떤 고객이든 가격을 통일해야 한다.고객에게서 합리적인 이윤을 얻어 애프터서비스를 하고 품질을 개량하는 방식으로 고객을 되돌려주는 것이 이상적인 상업방법이다.

16. 아이를 휴대하는 사람고객쇼핑을 하러 온 아이들을 부려먹거나 특별히 챙겨야 한다.

——먼저 어린아이에게서 공을 들여 그를 흠복하게 하는 것은 영원히 효과적인 사업이다.

17. 오늘의 손익을 자주 생각하는데, 나는 오늘의 손익을 계산하지 않으면 잠을 자지 않는 습관을 기르는 것이다.

——당일에는 진짜 돈을 벌는지, 오늘의 이익은 확실히 파악해야 한다.

18. 고객의 신용과 칭찬을 받았다. “이 집에서 파는 것이 최고다.”

—가게는 사람마다 독특한 얼굴처럼 그 얼굴을 믿고 그 얼굴을 사랑해야 가까워진다.

19. 정신적작업가게에 생기가 넘치게 하면 고객들이 당연히 모이게 된다.

——고객은 화가 없는 가게에 접근하는 것을 좋아하지 않으며, 고객이 두꺼운 대문을 밀어야 들어갈 수 있고, 보석 등 고급 상점에 있는 현상이다.일반적으로 고객이 편하게 드나들 수 있는 분위기를 만들어야 한다.

20, 매일 적어도 신문 광고를 한 번 보고 고객이 주문한 신제품이 무엇인지, 판매자의 치욕이다.—지금은 정보화의 시대이고, 고객은 상품에 대한 이해와 심지어 구매를 이긴 것은 영업자로서 경계해야 한다.