장악할 VIP 관리의 핵심 명맥

판매 후 그 파일 정보에 대한 업데이트를 진행해 매달 자료를 모아 한 번 정리해야 한다.

1, VIP 의 가치를 기억하는 것은 그녀가 현재 브랜드에 대한 소비가 아니라, 그녀는 당신의 직업 생애의 동행귀인일 수 있다.

2 、그녀를 친지처럼 여긴다

.

그녀의 결점을 받아들이고, 그녀의 장점을 확대하고, 그녀와 동행하는 사람에게 집과 아껴야 한다.

3. 화제가 아닌 점점 깊어지고, 문자 메시지 인사는 없어서는 안 된다.

4. 고객에게 다른 브랜드에 대한 소비 상황과 평가, 미래 구매 경향, 상급자에게 적극 반환, 돌파구 찾기.

5, 매 판매 후 일주일 동안 고객 정보 방문, 제품 구매 방식, 배합 방안 및 문제 상담.

6, 하나의 서비스를 강조하고 자신의 VIP 는 서비스의 연속성을 보장한다.

그러나 동료는 익숙해야 한다.

7 、있다

세 번 구매 후 소비량과 소비 빈도, 구매 상품 유형, 가격 예민도, 구매 상품 스타일 등 분류 종류 (신상품형, 판촉형, 도량형, 다차형, 단품형, 고가형, 캐주얼 스타일 등), 분류조합, 합리적으로 연결 및 접대 시간.

8, 매월 말 내달 생일을 맞이하는 VIP 명단 (성명 +출생기)을 창고에 인쇄하고,

모두 함께 방문객을 축하하며 생일 선물 방안을 마련한다.

9, 매일 복습 VIP 자료를 필수 과목으로 생각하고 고객의 각 정보를 알아보기 (특히 구매하는 상품)

10, 가로 분석 손님 단차 쇼핑 표에서 종향 연속성 소비 궤적 분석, 고객의'옷장 '구성 (이미 구매품과 다른 브랜드 제품), 옷장에 대한 효과적 보완을 실현한다.

11. 가장자리 손님도 같은 정력을 들여야 한다. 특히 판촉 유형으로 판매하는 유력한 원천이다.

12. 손님에게 자기를 판매하고 진정한 친구가 되다.

13, ABC 류 VIP 의 다른 유지 목표, 손님이 고객의 상승 기반, 중형 VIP 는 단품의 상승 기반을 높이고, 중도 VIP 프리미엄 리스트.

중형 개척과 깊이 파는 것이 중점이다.

14, 기초량, 신구 VIP 소비 대비, 구매 빈도, 단차 구매량, 구매 품목 단가 수준, 구매 품종 단가 수준, 매번 구매 시간, 손님 체형 변화, 속성 변화, 각 연령대 소비 차이, 기여율, 사카드 등.

점포 월회 콘텐츠로 회사 결정 판촉 (VIP 분석 프로젝트)을 제공한다.