사무실 안의 ‘ 원부 ’ 는 절대로 할 수 없다

지금 많은 직원들이 불평할 이유가 있다는 것을 하늘이 알고 있다.

그리고 거의 각 사무실 안에는 한두 사람이 투덜투덜하게 고개를 젖히고 화가 치밀었다.

이들은 전문가 로버 크로스 관리의 소극적 격려자이다.

“이들의 소통 방식이나 말투, 모든 업무 환경을 질식시켜 준다.”

크로스는 적극적인 사람들이 어떤 특정한 방식을 취해 행동하는 것은 늘 현실의 기회를 보고 제한이 아닌 것이라고 말했다.

그들은 수단을 찾아 다른 사람을 확보하는 것도 해결 방안의 일부가 된다.

카바흐는 이들도 이런 특질을 기쁘게 받아들이는 사람들에게 전달할 수 있다고 말한다. 또 어떤 사람들이 가장 쉽게 감염되기 쉽다는 것을 흔히 알고 있다.

물론 대기업에서는 진정으로 상황을 파악해야 하는 사장이 비공식 인터넷에서 선별해 가장 좋은 부분을 발굴해야 한다.

크로스는 그가 대개 대기업의 최고층과 함께 일한다고 말했다.

우리 이들 기업체인 밑단에 있는 사람들에 대해서는 아마도 스스로 방법을 생각해 봐야 할 것이다.

그러나 이 경험은 여전히 적용된다.

요컨대 직원들의 주변은 일과 자신에게 좋은 느낌을 줄 수 있는 사람들이라면 어디서든 더 유쾌한 장소가 될 수 있다.

인간과 사람 사이의 연계상, 주요 격려자부터 에너지 파괴자 및 양자 사이에 개입된 사람, 직위 고저, 크로스는 조직 내 비공식 네트워크의 에너지 흐름도 그려낼 수 있다고 주장했다.

만약 네가 듣기에 좀 어설프다고 생각한다면, 너는 결코 이런 생각이 있는 사람이 아니다.

크로스와 보스 (Booz & Wone Company) 고급파트너 조인 조은 카이 카르테르는 이런 고급사장과 호흡을 맞춘 적이 있다. 이들이 알고 있는 직장 구조를 거부하고 또 다른 구조가 존재한다.

카바흐는 "한 기관의 고위층을 불러 최고의 격려자를 찾아낸다면, 그들은 분명 사람을 선택할 것이다"고 말했다.

하지만 잠시 발굴하면 인터넷을 발견할 수 있다."

네덜란드와 다른 패턴을 만들어 사람들에게 연락을 표시할 수 있다. '버지니아대학교 (Universisity of) 코리아 (Mirgirgina) 메킨타르 (Mcintire School of) 교수는 크로스 교수를 발표했다.

이 간략한 그림들은 누구와 누구와 서로 소통하는 빈도가 얼마나 잦은지 알 수 있다.

"그리고 우리는 위쪽에 겹쳐서 기업의 귀속감과

득점,'크로스'는 계속 말했다.

결국 직원들의 적극적인 추진자와 부정적 격려자를 찾아낼 수 있다.

왜 이러지? 소극적 격려자가 회사에 상처를 입게 된다는 증거가 있다.

‘직업행위지 ’(The Journal of Vocational)가 1994년 논문을 게재했다.

문 중 연구자 로렌스 니코비즈와 메리 로스노비스키는 사업에 대한 비관적인 생산율을 다른 사람보다 못하다는 것을 발견했다.

이 보고서는 “ 상황이 괜찮을 때라도 이 개체는 사업에서 좋지 않은 면을 주목할 수 있다 ” 고 말했다.

그들은 동료도 물을 끌어들이기도 한다.

아직 발표되지 않고 동행 심사를 받고 있는 연구보고서에서 크로스는 "소극적인 영향으로 스트레스를 주고 근무환경의 심신 건강을 측정하는 일련의 지표에 현저한 영향을 미친다"고 밝혔다.

다시 말해서 과다한 것에 대처하다

참을 수 없다.

이런 소극적인 상호 영향 효과는 긍정적 영향보다 훨씬 높다.

적극적인 격려자는 조직 기관의 수량에 대해 소극적 격려자들에 대한 부정적 영향은 적극적인 격려자들의 긍정적인 영향으로 작용하는 두 배에 더 많은 크로스설이다.

구체적으로 말하면 크로스는 약 5% 의 것이라고 생각한다

직원 90%의 업무 관련 고민을 가져왔다.

그렇다면 어떻게 그들의 에너지권 밖을 피할 수 있을까. 카봉바흐와 크로스 두 사람은 그들의 태도를 바꾸려 하지 말아야 한다고 생각한다.

일을 근본적으로 원망하는 사람은 그들의 노력을 바꾸려고 하는 어떠한 노력도 거부할 것이다. 그들의 궁극적인 목표는 반드시 좋은 것이 아니다.

반대로 해도 역시 그렇다.

카바흐는 회사에서는 다른 사람들이 직장에 대한 감각을 잘 느끼게 하고 있는데, 관리층은 결코 그들의 역할을 긍정하지 않았다고 말했다.

회사 사장은 업무 분위기를 이끌어 변화를 일으킬 수 있다.

대다수 직원들은 일등 추동자가 아닌 극단적으로 뒷다리를 끄는 사람도 아니다. 그들은 두 사람 사이에 개입했지만, 이 두 사람의 영향은 매우 크다.

누구나 자신만만하게 만들어야 한다. 가장 좋은 방식은 활발한 적극적인 추진자인 창조 기회로 직원들을 최고의 사람들에게서 배우게 하는 것이다.

카바흐는 “ 전염될 수 있다 ” 고 긍정적으로 말했다.