Le Client Achète Ou Ne Paie Pas.

La maintenance de VIP 13.

La question centrale.

Trop souvent, les clients se sentent ennuyés, voire « harcelés »; trop peu, ils se sentent « laissés pour compte », et le temps passe.

Quelle est la meilleure fréquence pour maintenir le VIP?

La maintenance du VIP a pour but de pformer la relation en trois stratégies:

Consolidation

Un client qui n 'a consommé qu' une fois, se pforme lentement en client "acheter trois fois", après trois fois, ta pourrait devenir un très bon client avec nous.

Ces clients, si on ne les consolide pas, au fil du temps, ta deviendra un "étranger"!

Drainage

Un client entre dans un magasin pour consommer une fois, la plupart ne sont que des "pactions ordinaires" et il y a un client qui dit "une nuit d 'amour".

Les magasins par le biais d 'un flux continu, ce type de clients peuvent devenir avec nous des relations solides à long terme des clients.

Déroutement

Par exemple, un VIP.

À mesure que nous nous rapprochons, nous constatons que la fréquence la plus appropriée pour maintenir ce VIP est probablement une maintenance par mois.

En d 'autres termes, le "déroutement" vise à déterminer la fréquence de maintenance et le temps de maintenance les plus confortables pour le client.

Par exemple, certains clients sont très occupés d 'habitude, ta va vous dire: "Vous n' avez pas besoin de m 'appeler souvent, de textos ou de bavardages avec du thé, vous n' avez qu 'à me rappeler chaque mois dans votre boutique quand vous faites un nouveau modèle et que vous préparez à l' avance les vêtements qui me conviennent."

C 'est le type de client le plus satisfait de la maintenance.

Il y a aussi d 'autres clients qui sont habituellement plus libres et qui ne peuvent avoir besoin d' entretien qu 'une fois par semaine.

Cent clients pourraient avoir une centaine de fréquences de maintenance adaptées à ta.

Avec le client

De plus en plus de fois, de plus en plus de temps de maintenance, et ainsi de suite, vous pouvez certainement résumer la fréquence de maintenance et de maintenance pour différents types de clients.

Bien sûr, je vais résumer ici la fréquence de maintenance des clients VIP pour information:

Client: exécuter la maintenance VIP conformément aux normes établies par votre société de vente au détail;

Customer: Find the frequency and Maintenance that make your VIP easy.