전화 연결

2008/10/11 17:42:00 41857

1, 가능한 한 쓸데없는 말을 작작 해라.
2, 답변은 가능한 한 간결하게 문제를 낸다.
3. 상대방이 무슨 말을 하는지 긍정적으로 듣고 있다. 모든 주의력을 상대방에게 두고, 당시의 일을 생각하지 마라.전념하지 못하면 평상시에 열심히 연습해야 한다.
4. 특수한 상황에서 전화를 받는 일을 동료에게 맡기다.중요한 일을 할 때, 충돌하는 전화가 사람을 귀찮게 할 수 있으니 녹음기나 음성사서함으로 사용한다.
5. 누군가가 전화를 받을 수 있다면 어느 날 중 어느 시간에서 전화를 받지 않는 것을 주문할 수 있지만, 전화를 받은 사람에게 정확한 정보를 전달할 수 있다.
6. 상대방과 이야기한 내용을 약술하여 자신이 알아들었는지 확인하기 위해.
7, 전화를 받을 때 반드시 펜과 종이가 있어야 한다.미리 인쇄된 메모 메모 쪽지는 꽤 실용적이며, 특히 전화를 대신 받을 때.
8、반드시 상대방보다 전화를 천천히 끊어야 한다.때로는 상대방이 갑자기 무슨 말을 하고, 상대방이 먼저 전화를 끊으면 상대방이 이미 말을 끝냈다는 것을 확신할 수 있다.
9. 상대방에게 전화하겠다면 꼭 돌아와야 하고 약속시간 안에 전화하겠다고 했는데 돌아오지 않았다는 것은 큰일이다.