상사와 부하가 소통하는 비결

1. ‘직원들에게 영향’은 관리 목표에 들어간다.

2. 직원들의 탁월한 업무 표현에 의미 있는 칭찬을 자주 한다.

3. 가벼운 형식으로 직원들과 교류한다.

4. 직원들의 직장을 탐방해 직원들의 곳에서 만나게 된다.

5. 개방적인 자문 및 직원들의 의견에 귀 기울여 직원들의 입장을 알아보려고 한다.

6. 직원들과 비기밀의 자료를 나누고 그들의 의견을 상담한다.

7. 직원들의 사기를 꺾는 행동이나 프로젝트를 멈추고 학습 기회를 마련한다.

8. 시간의 80퍼센트를 경청하고, 말하는 것은 20퍼센트이다.

9. 직원들에게 그들이 남긴 소문을 받고 따라갔다.

10. 직원들의 직책에 직책을 심화시킨다.

11. 관리층 회의가 열릴 때마다 직원들에게 관련 자료를 제공한다.

12.직원들에게 묻자:「나는 이미 나의 희망, 사명과 목표를 명확하게 올렸는가?」

13.직원들에게 묻자:「내가 어떻게 너의 일을 도울 수 있을까?」

14. 직원들에게 묻자:「무엇이 우리 고객이 더 만족스럽거나 불만을 느끼게 할까?」

15. 대중에게 칭찬한다. 개별에 대해 언급한다.

16. 각 직원의 장점을 찾아낸다.

17. 매일 하나의 주제를 둘러싸고, 자발적으로 직원들과 이야기를 나누다.

18. 생소한 직원과 대화상자를 열었다.

19. 다음 달에 직원들과 소통하는 목표를 정한다.

20. 사이에는 직원들과 함께 점심을 먹고, 이 기회에 서로의 신뢰를 쌓는다.