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얼마의 구매가 고객을 추방하고 있습니까?유용하다

2010/8/14 14:54:00 63

구매 안내 고객

"좋아하시면 입어보셔도 되요" "이건 저희 신상입니다. 어서 입어보세요"...

주말 에 기자와 친구 는 새끼 물고기 가 서쪽 을 돌아다니며 거의 한 집 에 들어갔다

옷가게

가게 안의 종업원들은 목소리를 높여 이 몇 마디의 귀에 두껍게 붙은 열정을 외치고 있다.

우리 한 가게에 들어서자 물고기가 막 옷에 닿았는데 옆 종업원에게 큰소리로 인사했다. “아가씨, 잘 어울려요. 한번 입어보세요!”라는 말을 듣고, 작은 물고기가 필자의 팔을 잡아당겨 밖으로 나가다니 …….


이는 필자가 거리를 돌아다닐 때 만났던 사소한 일이지만 자세히 생각해 보니 쇼핑을 시작하는 것부터 비슷한 말이 소비자들의 귀를 가득 채운 것 같기도 하고, 소비자들이 이미 ‘파스타 컬러 ’가 되었지만, 옷가게 내의 안내원들은 여전히 열정적이었다.

소비자가'누리 '종업원의 열정적인 복이 없는지, 아니면 안내원이 소비자에 대한 입맛을 잡지 못했는가?


얼마

구매 안내

고객을 추방하고 있습니까?


성숙한 브랜드 단말기와 일반 브랜드 단말기 표현이 현저히 다르고, 그 주요 구별은 판매 실적과 달리 매장 내의 정신상태, 작업 열정 및 매장 분위기다.

의상 브랜드의 단말기 이미지가 소비자를 끌어들일 수 있을까. 중국 의상 단말기 실전훈련전문가 왕건을 인터뷰, 그는 대량의 조사에 의하여 많은 옷가게의 안내 구매가 사실 매일 고객을 추방하고 있다.


"매일 옷 몇 벌을 덜 팔었을 수도 있지만 다들 의식하지 못했을 뿐이야! 더 심각한 것은 생존과 발전의 기초를 잃은 브랜드 이미지를 잃은 것이다.

따라서 직무에 맞지 않는 점원은 매장에서 가장 큰 원가와 이윤 블랙홀이다.

왕 교수는 이 모든 것을 안내 요원들이 합리적인 소통방식과 습관이 된 판매 기교와 고객과 소통하는 것을 채용하고, 구매를 안내할 수 있다는 이유로, 고객과 소통을 어떻게 해야 할지 전혀 몰랐다는 것이다.

실제로 구매자 표현의 방식은 내용 자체보다 중요하다.


단말기 이미지 총결합 은 주로 네 가지 방면 으로 표현된다: 즉 가게 이미지, 서비스

판매

제품

이 몇 방면은 브랜드 이미지에 어떤 영향을 미치을까? 우선 가게 이미지가 좋으면 더 많은 고객을 끌어끌어끌어끌어들까, 둘째, 고객이 매장안으로 들어나서나서나서나서나서나서나서서비스를 제공할 수 있는 좋은 서비스태도를 고객에게 좋은 인상을 주고, 루루루루루쇼핑환경, 고객물물물물물물물물물물물을 보고, 제품 소개, 셋셋째, 고객이 정말 남남남남남잘, 숙숙숙마마마마마마마마마마마마마마마마마마마네네네네네네네네네네네네네, 풍부 제품 지식알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알알가다

네 가지 측면에서 서로 연락하고 겹겹이 밀려들어 단말 이미지를 세우는 과정에서 필수적인 기본 기술이다.

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