직장에서 말솜씨가 되다

술도 배불리 먹고 국왕은 신하에게 물었습니다. 세상에서 뭐가 제일 어려워요?대신은 "세상에서 말하는 것이 가장 어렵다"고 대답했다.대신이 말하지 않은 은은한 의미는 말하기가 가장 어렵다. 특히 국왕과 말하는 것이 가장 어렵다.한 번의 훈련에서 나도 현장에 있던 학생들에게 물었다. "너희들은 자신이 말을 잘 한다고 생각하니 손을 들어 주세요."35개 훈련원 중 2 -3명이 손을 들었는데, 여전히 망설이고 있다.그래, 일정한 업무 경험이 있는 사람은 모두 알고 말하기가 쉽지만, 말을 할 수 있는 것은 매우 어렵다.있다관리그는 내가 사람을 초빙할 때 그의 능력의 높고 낮음을 보고 그의 말수준의 높낮음을 보고 있다.말이 얼마나 중요한가!도대체 어떻게 해야 좋은 말을 할 수 있을까?이곳에는 몇 가지 기교가 모두와 나눈다.

1. 말 할 때: 말 하지 않고, 일이 끝나면 간하지 않고, 과거의 잘못을 가리지 않는다.

성사는 회사나 지도자가 이미 결정한 일은 평가하지 말고 자신의 생각과 건의를 하지 마라. 이러한 건의와 아이디어가 회사에 얼마나 큰 이득을 견지해야 한다는 원칙을 제시할 수 있다.하지만 회사에서 결정을 하기 전에 반드시 자신의 생각을 말해야 한다. 이것은 너의 것이다.직책일을 결정하는 것은 회사 지도자의 일이다. 우리는 자신의 직위와 존재가치를 잘 인식해야 한다. 직권을 뛰어넘는 건의와 생각을 하지 마라. 그렇지 않으면 상처를 입은 것은 당신과 회사다.생활중에도 마찬가지다. 당신 부인은 요리를 볶고, 네 가지 메뉴 중 하나는 맛있는데, 당신은 밥 먹을 때 그 세 가지 맛이 없다고 말할 수 있는데, 아니면 그 맛이 맛있다고 말하나요?꼭 그 맛이 맛있다고 말하는데, 왜냐하면 그 세 개가 맛없다고 해도 소용이 없다. 게다가 맛있고, 그녀와 같이 잘 알고 있는데, 왜 말해?일 중 이런 일 도 자주 있 고 본부 는 지사 사장 을 임명 했 다.이맘때 할 거야?만약 네가 말했다면 본부의 결정을 바꿀 수 있을까?만약 바뀐다면, 본부의 권위가 어디에 있는가!말하자면, 오히려 본부에 대한 견해가 증가했다: 이 녀석은 늘 이렇게 달아나, 너만 대단해, 우리는 모두 바보야, 두고 봐, 네가 얼마나 견디는지.마지막으로 피해를 입은 것은 당신 자신입니다.그래서 일이 이미 결정된 뒤가 아니라 사전에 있어야 한다.

일을 간하지 않는다는 것은 지금 하고 있는 일이라고 해도 간언하지 마라.만약 그가 잘못한 것이라면, 끝까지 잘못을 저지르게 하고, 마지막으로 다시 총결과 검토를 하자.기업에 대해 사장과 사장은 매일 많은 결정을 하고 있으며, 자료통계에 따르면 최우수한 결정자는 결정의 정확성을 보장할 수 없고, 정확한 결정책은 총결정의 7할을 차지한다.결정이 없는 것보다 더 좋은 결정을 잘 알고 있지만 기업은 항상 결정을 내리지 않고 잘못된 결정을 내리는 것이다.틀린 결정과 결책이 없는 이들을 비교하면 논란이 된다.과연 잘못된 결정이 좋을까, 아니면 결정이 없는 것이 좋을까?의사결정이 없으면 기업이 한꺼번에 분산되고, 주심도 없고, 자기 발전의 방향을 모르는 것은 기업의 내상이다. 잘못된 결정은 기업의 손실 시간과 금전으로 기업의 외상이다.그나마 당분간 금전과 시간보다 기업의 내상보다 낫다.그래서 우리는 기업에서 이런 현상이 자주 있는 것을 보고, 기층의 직원들이 분명히 이 일이 틀렸다는 것을 분명히 알면서도 본부는 집행을 단호하게 요구하고, 기층 직원들이 할 수 있는 유일한 일은 바로 잘못된 결정을 단호하게 집행하는 것이다.말하러 가는 것이 아니라 논평하러 가다.기층은 일이 잘못된 것을 알고 있는데, 본부는 모르는가?지구인들 다 알아!하지만 하지 않는다면, 손해를 본 본부의 권위이다. 만약 한다면, 돈과 시간만 손해 볼 뿐, 앞으로 정확한 결정은 벌어들일 수 있다.

과거는 이미 발생한 일이라고 따지지 마라.이것은 우리가 적당히 책임을 추궁해야 한다는 것이다.무슨 일이든 끝까지 책임을 묻고 나서야 그만둔다.사소한 일은 지나치게 따지면 다른 사람의 체면과 적극성을 상하게 할 수도 있고 앞으로의 일은 하기 어렵다.얼마 전 내 친구 결혼, 신혼날 밤, 신부의 비밀을 발견, 도대체 말 안 해?이미 지나간 일이니 따지는 것이 무슨 뜻이냐?모른 척 해!이 원칙은 몇몇 총명한 사람을 상대에게 적용하는 것이며, 너는 따지지 않고, 상대방도 자신이 잘못한 것을 알고 쌍방이 모두 알아야 한다.하지만 자기 자신을 모르는 사람에 대해서는 항상 두드려야 하며 책임을 묻지 않으면 상대방이 향상될 수 없다.{page ubreak}
2, 다른 일, 다른 표현

좋은 일, 뉴스를 방송하는 방식으로.얼마 전에 양성부 밖에는 회사의 아르바이트 강사를 초청했다.나는 그의 수업을 방청해서 공부를 좀 하고 싶다.수업이 끝나려고 할 때 나는 사무실로 돌아와 다른 동료에게 "그의 수업을 생각지도 못했는데, 이렇게 잘 생각지도 못했다. 정말 상상도 못했다.어떤 사람들은 타고난 강사가 되기에 적합하다.잠시 후에 수업이 끝나자 그는 사무실을 나와 모두와 이야기를 나누었다.갑자기 나에게 물었다. "이 수업은 어땠어요?조언을 좀 하면 나도 좀 향상될 것 같다.나는 갑자기 반응이 오지 않았는데, 어떻게 말하려면 불쾌하고 적절하다.옆 동료들은 “아까 네가 수업을 이렇게 잘 할 줄 몰랐다고 말했다.우리는 모두 너에게 배워야 한다."우리는 두 눈을 마주쳤다. 그의 얼굴에는 행복한 웃음이 넘치며, 그 이후로 그의 태도가 좋아진 것 같았다.이 이야기는 내가 무의식중에 좋은 일을 써서 뉴스를 방송하는 방식이다.우리 중국인들은 다른 사람을 칭찬하는 데 습관이 되지 않고 남의 칭찬을 마음속에 묻고 항상 다른 사람을 비평하여 “ 남을 돕는 인터넷 한 페이지의 내용 ” 성장을 비판하는 것은 사실 잘못된 생각이다. 칭찬은 비평보다 진보적이다.남들은 좋은 방법과 생각이 있으면 찬미하고 칭찬해야 한다. 그래야 완벽한 인간관계가 있어야 나중에 성공할 기초가 있다.

3. 말 고수가 어떻게 되니?

나쁜 일은 먼저 결과를 말해라.결론을 먼저 말하자면, 이렇게 소통의 밑줄이 생기고, 나머지 시간은 의사소통으로 문제를 해결할 수 있다.아래의 화물운송이 화물을 잃어버린 이야기처럼:

지사로 화물을 외지로 운송하여 화물을 잃어버렸고, 판매 대표는 사장에게 보고하였다.

예.지배인야, 큰일났다.오늘 아침에 나는 고객을 방문하러 갔는데 도착하자마자 고객이 물건을 잃어버린다는 말을 들었다.가방이 열렸습니다. 버스기사에게 고장이 났나 봐요. 여기 경찰에 신고했어요. 현장에서 검증...

“먼저 그렇게 많이 말하지 말고 도대체 얼마나 손해를 봤는지 말해라.”사장이 화가 나서 말했다.

이 일의 마지막 처리 결과는 어떻든 사장은 왕씨에게 이미 나쁜 인상을 가졌다.그는 일하는 것이 든든하지 않은 것 같지만, 일하는 능력이 강하지 않다고 생각한다.